Crèche Babilou Baisieux Victor

Bonjour Tout d'abord, je vous remercie de m'avoir répondu. J'ai bien lu votre message et je comprends que vous n'êtes pas limités au nombre de couches que vous utilisez. Mais dans tous les cas, j'ai bien vu l'état de leur couche à chacun de mes enfants. Dès que j'ai voulu poser ma fille dans sa poussette ,

elle a pleuré. Quand j'ai ouvert, si vous voulez m'excuser pour les mots, la selle avait bien collé. Pour mon fils, ce n'était guère mieux.

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il pèse 9 kg et il avait une couche taille 3. J'aurai peut-être dû montrer au personnel mais ma première réaction a été de les changer. Je voulais simplement vous le signaler plutôt que de le mettre sur les avis Google. Mais en même temps, je pense normal de publier des avis qui ne font pas 5 étoiles sur votre site. Cela m'étonnerait que tout le monde soit satisfait à 100%.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser une note.

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience avec nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Au sujet des activités, le projet pédagogique est spécifique à chaque établissement et dépend du contexte, des choix éducatifs de la crèche. Il est le reflet de nos valeurs éducatives autour de l’éducation positive, le respect des besoins de l’enfant, l’autonomie de l’enfant, le développement de la confiance en soi…Au sujet de la propreté des enfants, chez Babilou il n’existe aucune restriction pour les couches, et il est bien demandé à chaque professionnel dans le cadre de nos formations obligatoires que les changes soient faits "à la demande", en fonction du besoin de chaque enfant. Les professionnels sont organisés afin de s'assurer que chaque enfant est propre tout au long de la journée et quand on vient le chercher (couche propre, intégrité physique respectée). Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Chaque année, nos crèches labelisées sont auditées sous l’autorité d’un organisme certificateur international et indépendant. Le Label ELSA repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie. Plusieurs points de contrôle sont consacrés au change et à la qualité des soins. Pour ce qui est de l’hygiène, nous appliquons des plans de nettoyage intégrant les dernières préconisations des différentes autorités sanitaires (CPIAS, SFHH, AFSSA), respectueux de l'environnement (tous les produits que nous utilisons portent un label écologique) et préservant la santé des personnes. Nos pratiques sont adaptées au secteur de la petite enfance et différenciées en fonction des espaces et des situations. Un audit spécifiquement dédié à l'hygiène (hygiène des locaux, hygiène alimentaire, hygiène du personnel) est réalisé chaque année.

De plus, Babilou est engagé dans une démarche qualité constante et s’appuie sur le label ELSA pour garantir le niveau de prestations dans nos crèches. Chaque année, nos crèches labelisées sont auditées sous l’autorité d’un organisme certificateur international et indépendant. Le Label ELSA repose sur un référentiel de 500 points de contrôle portant sur l’hygiène, la sécurité et la pédagogie, garantissant un Environnement Ludique Sécurisé et Apprenant. Plusieurs points de contrôle sont consacrés à l'hygiène. Nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.

com pour si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre situation. Belle journée.

L'équipe Babilou