Crèche Babilou Suresnes Malon

Bonjour Adeline Fontaine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de voir que celui-ci ne représente pas la qualité d'accueil et d'accompagnement que nous voulons apporter au sein de nos crèches. Le secteur de la Petite Enfance connaît, depuis plusieurs années, de très fortes difficultés de recrutement, dues à un manque de reconnaissance des métiers de la petite enfance. Chez Babilou, notre priorité reste avant tout la sécurité et la qualité d’accueil des enfants, sur lesquelles nous ne transigerons jamais. Le taux d’encadrement est ainsi strictement respecté à tout moment de la journée. C’est pourquoi nous faisons parfois appel à des intérimaires. Nous demandons toujours aux sociétés d’intérimaires de proposer les missions en priorité aux professionnels connus de la crèche. Un livret d'accueil des intérimaires a également été créé, afin de partager facilement les valeurs et méthodes de Babilou lors des prises de poste. Par ailleurs, nous avons mis en place une organisation type pour que chaque journée à la crèche se ressemble, afin que les professionnels remplaçants trouvent leur place. Concernant les surveillances de siestes, conformément à la loi ASAP, en vigueur au 1er janvier 2023, nous avons mis en place une organisation permettant une surveillance sécure avec une feuille d’émargement placée au fond de l’espace sommeil, et des passages d’un professionnel a minima toutes les 10 minutes Concernant la gestion des PAI, un responsable est aujourd'hui présent sur la structure afin de veiller au bon suivi des PAI et à la formation des professionnels à ce sujet précisément. Nous sommes navrés que votre enfant ait subi cette brûlure alimentaire. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons un système de remontée des accidents. Suite à cet événement, nous avons mis en place des actions directes sur les brûlures alimentaires, pour ne plus que cela se reproduise : modification du Plan de Maitrise Sanitaire, mise à jour du protocole de remise en température et de prise des températures des plats au service, ainsi qu’une sensibilisation de l’ensemble du personnel. Enfin, la crèche Babilou Suresnes Malon est évaluée tous les ans par les parents sur différents critères afin de maintenir sa qualité d’accueil, et a obtenu, lors de l’enquête de 2024, un taux de recommandation de 97%. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse reclamations@babilou.

com. Merci et belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Khadidja, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Nos professionnels de la petite enfance accordent en effet une grande importance au bien-être de l'enfant, pour qu'il se sente en confiance et s'épanouisse pleinement au sein de la structure. Concernant la communication avec la direction de la crèche, nous restons à votre écoute via l'adresse mail : reclamations@babilou.

com si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre situation. Belle journée. L'équipe Babilou

Bonjour Thomas, Nous avons bien pris en compte votre avis et l'avons transmis à la direction de la crèche.

​ Au quotidien, nous veillons à accompagner chaque enfant dans un cadre rassurant et bienveillant grâce à nos équipes formées et qualifiées. ​ Nous restons à votre écoute via l'adresse e-mail reclamations@babilou.

com. Belle journée à vous, L'équipe Babilou

Bonjour Andrés, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très heureux que la qualité de l'accueil de votre enfant au sein de notre crèche Babilou Suresnes Malon soit à la hauteur de vos attentes et que votre enfant s’épanouisse aux côtés de nos professionnels. Nous transmettons votre message à l'équipe ! Merci et Belle journée, L’équipe Babilou